Notre accord
Lorsque vous réservez une visite ou un transfert via le site Web sempretravelegypt.com, il est important pour nous que vous compreniez ce que vous obtenez avant d’exécuter votre réservation. Nous avons pris soin et considération pour nous assurer que les produits que nous annoncons sont fournis avec la plus haute qualité pour la santé et la sécurité de nos clients et de notre équipe à la pointe de notre opération.
Si vous avez besoin de nous contacter à tout moment au cours de votre processus de réservation, ou pendant votre séjour en Égypte, veuillez consulter ci-dessous nos coordonnées:
Email : bookings@sempretravelegypt.com
Telephone : +20 115 444 1362
Adresse : Airport Road – in front of Terminal 2, Hurghada, Red Sea Governorate 84517
Facebook : https://www.facebook.com/SempreTravelEgypt/
Notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour s’assurer que vos questions et requêtes reçoivent une réponse rapide et au mieux de nos capacités. Cependant, nous vous demandons de prévoir jusqu’à 24 heures pour une réponse de l’un de nos représentants.
Avant de réserver
Nous visons à vous informer le plus possible sur nos circuits et transferts avant votre confirmation de réservation. Nous vous demandons de prendre le temps de lire attentivement tous les détails fournis sur notre site Web. Si à un moment donné, quelque chose n’est pas clair ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous demandons à tous les participants à nos visites et transferts de bien vouloir respecter ce qui suit:
Vérifiez tous les détails fournis avant de confirmer la réservation
Tenez-nous au courant de tout changement de circonstance ou de tout changement pouvant survenir dans votre réservation (par exemple, le changement de nom du participant)
Respectez tous les termes, conditions et restrictions que le fournisseur d’excursions peut appliquer, y compris, mais sans s’y limiter, l’âge, le poids et / ou la taille, la santé, le niveau de forme physique ou autre;
Lisez attentivement les détails de la visite et du transfert au cas où une expérience, des exigences et / ou des niveaux de capacité précédents seraient nécessaires;
Certaines visites peuvent nécessiter un certain niveau de risque, il est donc de votre responsabilité de vérifier que la visite est adaptée à vous et / ou à votre groupe;
Toute personne de moins de 18 ans au moment de la visite, doit être accompagnée d’un adulte.
En fonction de la visite ou du transfert sélectionné, veuillez noter que la taille des groupes peut varier selon les participants.
Prix de la visite et du transfert
Tous les prix sont corrects à la date publiée sur le site Web sempretravelegypt.com, mais nous nous réservons le droit de modifier l’un de ces prix à notre discrétion. Pour garantir le prix affiché, nous vous conseillons de réserver la visite ou le transfert que vous avez choisi lorsque vous le voyez.
Le coût de la visite ou du transfert que vous sélectionnez comprend :
Tous les services spécifiés sur l’e-mail de confirmation de réservation
Le coût de la visite ou du transfert que vous sélectionnez ne comprend pas :
Tous les services non spécifiés dans l’e-mail de confirmation de réservation
Politique d’annulation et de remboursement
Force Majeure
Malheureusement, certaines circonstances et événements qui surviennent sont hors de notre contrôle. Ces événements sont connus sous le nom de Force Majeure. Dans le cas de tels événements, les décisions prises et mises en œuvre sont inévitables en raison de circonstances imprévues. Les événements potentiels peuvent inclure;
Pandémies mondiales
Actes de guerre ou menaces de cette nature
Acte terroriste ou menaces de cette nature
Troubles politiques
Dysfonctionnement technique
Intervention gouvernementale
Des conditions météorologiques extrêmes
Catastrophe naturelle
En cas de force majeure, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir soutien et assistance dans des circonstances malheureuses.
Vie privée
Nous comprenons l’importance de la confidentialité lors de la réservation en ligne et c’est quelque chose que nous traitons avec beaucoup de soin et très sérieusement. Pour confirmer votre réservation, nous demandons des données telles que le nom complet, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse de destination et les détails de la carte pour le paiement. Toutes les données que nous collectons seront hautement respectées conformément à notre politique de confidentialité. En acceptant nos conditions générales, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles dans le cadre de vos visites ou de votre réservation de transfert.
Au cas où nous aurions besoin de vous contacter
Lors de la réservation de vos visites et transferts sur notre site Web, vous fournirez un numéro de contact et une adresse e-mail. Ces méthodes de communication seront utilisées par nous au cas où nous aurions besoin de vous contacter à tout moment avec des informations concernant votre visite ou votre transfert à venir. Cela peut inclure des billets électroniques, une confirmation ou une annulation. Si, à tout moment, vous avez besoin de nous contacter, veuillez vous référer aux méthodes de communication précédentes énoncées dans nos conditions générales.
Hébergement
Sauf indication contraire, les prix sont basés sur deux personnes partageant une chambre (chambre double). Des chambres pour occupants simples sont disponibles moyennant un supplément de prix. Les hôtels et lodges sont cités comme une indication de qualité et les chambres peuvent être réservées dans un établissement de qualité similaire. Les prix publiés incluent les tarifs et autres frais au moment de l’impression et sont sujets à changement sans préavis.
Vols
(1) Vols intérieurs:
Nous citons le prix moyen des vols avec des horaires approximatifs. Les demandes d’horaires de vol spécifiques ou des modifications de réservations précédemment réservées peuvent entraîner des modifications du prix total du forfait.
Sempre Travel Egypt agit en tant qu’agent pour les voyages de ses clients. Que le mode de transport comprenne, mais sans s’y limiter, la route, l’avion, le bateau ou le chemin de fer, Sempre Travel Egypt n’est pas responsable de toute blessure, perte, dommage, maladie, retard ou accident. Cela comprend également tout incident résultant d’irrégularités dues à des pandémies mondiales, des actes de guerre ou des menaces de cette nature, un acte terroriste ou des menaces de cette nature, des troubles politiques, un dysfonctionnement technique, une intervention du gouvernement, des conditions météorologiques extrêmes, une catastrophe naturelle. Tous les frais ou charges supplémentaires ne seront pas acceptés par Sempre Travel Egypt et aucune responsabilité n’est assumée.
Si vous avez des demandes spéciales concernant les visites et les transferts fournis par Sempre Travel Egypt, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, mais veuillez noter que les demandes ne sont pas garanties. Sempre Travel Egypt n’est pas obligé, en vertu des termes et conditions de votre contrat, d’exécuter des demandes spéciales. Si vous recevez votre demande spéciale, cela est dû au fait que Sempre Travel Egypt la transmet aux fournisseurs concernés, cela ne signifie pas la demande si garanti. Si votre demande n’est pas satisfaite, vous ne pourrez peut-être pas en être informé avant la date de votre visite ou de votre transfert.
Le pourboire est une expression habituelle de satisfaction et / ou de gratitude. Veuillez noter que vous n’êtes pas obligé de donner un pourboire sur l’un de nos circuits et transferts. Il n’y a aucune indication sur le montant du pourboire, mais si vous souhaitez le faire, cela sera grandement apprécié par l’individu.
Si, à un moment quelconque de votre visite et de votre transfert, vous souhaitez déposer une plainte, nous vous demandons de le communiquer à notre représentant Sempre Travel Egypt présent avec vous à ce moment-là. Nous demandons que tous les problèmes soient immédiatement portés à notre attention, afin que nous puissions essayer de les résoudre rapidement, vous causant le moins de perturbations possible. Si le problème persiste ou si vous n’êtes pas satisfait de la résolution suggérée, vous pouvez nous contacter en utilisant l’adresse e-mail et le numéro de téléphone indiqués ci-dessus. Nous visons à éviter toute insatisfaction lors de nos visites et transferts, mais si et quand des circonstances surviennent, nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Les conditions générales mises en place par Sempre Travel Egypt sont un accord entre le client et l’entreprise. L’achèvement du processus de réservation, y compris le paiement et la confirmation, indique que les deux parties sont en accord complet avec les conditions générales et les respecteront.
