Wenn Sie einen Ausflug, einen Transfer oder eine andere Leistung über unsere Internetseite sempretravelegypt.com buchen, ist es uns wichtig, das Sie bereits vor der Buchung wissen, was Sie erwarten können. Wir achten darauf, dass die von uns beworbenen Produkte und Leistungen von höchster Qualität sind. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und unseres Teams hat dabei höchste Priorität.
Wenn Sie an irgendeinem Punk während Ihres Buchungsprozesses oder bei Ihrem Aufenthalt in Ägypten mit uns in Kontakt treten möchten, beachten Sie bitte die folgenden Kontaktdaten:
Email: booking@sempretravelegypt.com
Telefon: +20 115 444 1362
Addresse: Airport Road – vor Terminal 2, Hurghada, Red Sea Governorate 84517
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Unser Team arbeitet rund um die Uhr, um sicherzugehen, dass Ihre Fragen und Anregungen so schnell wie möglich und nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet werden. Wir bitten Sie jedoch um etwas Geduld. Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Wir möchten Sie bereits vor der Buchungsbestätigung so gut wie möglich über unsere Ausflüge und Transfers informieren. Wir bitten Sie, sich etwas Zeit zu nehmen und die auf unserer Internetseite bereitgestellten Informationen und Details gründlich durchzulesen. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt etwas unklar ist oder Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bitten alle Teilnehmer an unseren Ausflügen, Transfers und weiteren Leistungen Folgendes zu beachten:
- Überprüfen Sie alle angegebenen Details, bevor Sie die Buchung bestätigen;
- Halten Sie uns über alle Änderungen und Umstände, die Ihre Buchung betreffen auf dem Laufenden (z. B. Änderung des Teilnehmernamens, neues Anreisedatum etc.);
- Befolgen Sie alle Bedingungen, Voraussetzungen und Einschränkungen, die der Exkursionsanbieter anwenden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Alter, Gewicht und/oder Körpergröße, Gesundheit, Fitnesslevel oder andere Vorgaben;
- Lesen Sie die Tourbeschreibung und die Transfer Details bitte sorgfältig durch, falls gewisse Vorerfahrungen, Anforderungen und/oder Fähigkeiten erforderlich sind;
- Ein paar der Ausflüge erfordern möglicherweise ein gewisses Risiko. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob diese Ausflüge für Sie/Ihre Gruppe geeignet sind;
- Personen, die zum Zeitpunkt des Ausflugs jünger als 18 Jahre alt sind, müssen von einem Erwachsenen begleitet werden;
- Je nach Ausflug oder Transfer weisen wir Sie darauf hin, dass die Gruppengröße/Teilnehmeranzahl variieren kann.
Alle angegebenen Preise auf der Internetseite sempretravelegypt.com sind zu dem veröffentlichten Datum korrekt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Preise nach eigenem Ermessen zu ändern. Um Ihnen den angezeigten Preis garantieren zu können, empfehlen wir Ihnen, den Ausflug bzw. den Transfer zu buchen, wenn Sie diesen auf der Internetseite sehen.
Im Preis für die ausgewählten Ausflüge und Transfers ist Folgendes enthalten:
- Alle in der Buchungsbestätigung per E-Mail angegebenen Leistungen.
Im Preis für die ausgewählten Ausflüge und Transfers ist Folgendes nicht enthalten:
- Alle Leistungen, die nicht in der Buchungsbestätigung per E-Mail angegeben sind.
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
1. Stornierungsbedingungen für Reisepakete:
50 % Rückerstattung für eine Stornierung bis zu 2 Wochen vor Ihrem geplanten Anreisedatum.
25 % Rückerstattung für eine Stornierung bis zu 1 Woche vor Ihrem geplanten Anreisedatum.
0 % Rückerstattung für eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor Ihrem geplanten Anreisedatum.
Diese Richtlinien gelten für alle Touren mit Ausnahme der Touren, die Hotelübernachtungen, Flüge oder Zugtickets beinhalten.
Für Stornierungen über Weihnachten, Neujahr und die Osterfeiern werden 100 % vom Paketpreis berechnet.
Stornierungsgebühren für alle Inlandsflüge innerhalb Ägyptens.
Wenn Sie ein Reisepaket zu einem beliebigen Zeitpunkt stornieren, fallen Gebühren an, die den Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaften und/oder der Hotels entsprechen.
Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
2. Tägliche Ausflüge:
100 % Rückerstattung für Stornierungen bis zu 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit.
3. Transport und Taxi:
100 % Rückerstattung für Stornierungen bis zu 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung schriftlich per E-Mail oder per WhatsApp bei uns eingehen muss.
Leider gibt es bestimmte Umstände und Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese Ereignisse werden als “Höhere Gewalt” bezeichnet. Bei solchen Ereignissen sind getroffene und umgesetzte Entscheidungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände unvermeidlich. Mögliche Ereignisse können sein:
- Globale Pandemien
- Kriegshandlungen oder Drohungen dieser Art
- Terroristische Handlungen oder Androhungen dieser Art
- Politische Unruhen
- Technische Störungen
- Staatliche Eingriffe
- Extreme Wetterbedingungen
- Naturkatastrophen
Im Falle höherer Gewalt werden wir alles tun, um Ihnen in diesen unglücklichen Zeiten zur Seite zu stehen und Sie zu unterstützen.
Wir sind uns der Bedeutung des Datenschutzes bei Onlinebuchungen bewusst und gehen mit großer Sorgfalt und sehr ernsthaft damit um. Um Ihre Buchung zu bestätigen, fordern wir Date wie den vollständigen Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, die Adresse des Bestimmungsortes und die Karteninformationen zur Bezahlung an. Alle von uns gesammelten Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinien mit hoher Sorgfalt behandelt. Indem Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, erlären Sie sich damit einverstanden, Ihre persönlichen Daten im Rahmen Ihrer Transfer- und Ausflugsbuchungen zu verarbeiten.
Für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen
Bei Buchungen Ihrer Transfers und Ausflüge über unsere Internetseite geben Sie eine Kontaktnummer und eine E-Mail-Adresse an. Diese Kontaktdaten werden von uns verwendet, falls wir Sie zu irgendeinem Punkt kontaktieren müssen, um Ihnen Informationen zu Ihrem bevorstehenden Transfer oder Ihrem Ausflug zu geben. Dies kann elektronische Tickets, Bestätigungen oder Stornierungen umfassen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt mit uns in Kontakt treten möchten, beziehen Sie sich bitte vergangene Kommunikationsmethoden, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind.
Die Übernachtungspreise beziehen sich auf zwei Personen, die sich ein 2-Bett-Zimmer teilen. Zimmer für Alleinreisende sind gegen Aufpreis erhältlich. Hotels und Pensionen können als Qualitätsmerkmal genannt werden, Zimmer werden unter Umständen aber in einer Unterkunft mit ähnlicher Bewertung reserviert. Die veröffentlichten Preise enthalten ebenso andere Kosten und Tarife zum Zeitpunkt der Veröffentlichung und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
(1) Inlandsflüge:
Wir geben den Durchschnittspreis für Flüge mit der ungefähren Abflugs- und Ankunftszeit an. Sollten Sie eine Anfrage für einen bestimmten Flug oder eine andere Zeit als in der zuvor gebuchten Reservierung stellen, kann diese Änderung zu zusätzlichen Kosten für Sie führen.
Sempre Travel Egypt fungiert als Agent für die Reise seiner Kunden. Unabhängig davon, ob das Transportmittel Straßen, Flugzeuge, Boote oder Schienen umfasst, haftet Sempre Travel Egypt nicht für Verletzungen, Verluste, Schäden, Krankheiten, Verspätungen oder Unfälle. Dies schließt auch alle Vorfälle ein, die aus Unregelmäßigkeiten aufgrund globaler Pandemien, Kriegshandlungen oder Bedrohungen dieser Art, terroristische Handlungen oder Bedrohungen dieser Art, politische Störungen, technische Störungen, Eingriffe der Regierung, extreme Wetterbedingungen und Naturkatastrophen resultieren. Zusätzliche Gebühren oder Kosten werden von Sempre Travel Egypt nicht akzeptiert und keine Haftung für diese übernommen.
Sollten Sie spezielle Wünsche bezüglich der angebotenen Ausflüge und Transfers von Sempre Travel Egypt haben, teilen Sie uns diese bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit. Wir werden unser Bestes tun, diese Anfragen entsprechend zu erfüllen. Bitte beachten Sie aber, dass Anfragen nicht garantiert werden können. Sempre Travel Egypt ist gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verpflichtet, Sonderwünsche auszuführen. Sollten Sie eine Empfangsbestätigung für Ihre speziellen Wünsche erhalten, ist dies daraus zurückzuführen, dass Sempre Travel Egypt diese an die entsprechenden Dienstleister weiterleitet. Dies bedeutet aber nicht, dass wir die Umsetzung Ihrer Anfrage garantieren können. Wenn Ihre Anfrage nicht erfüllt werden kann, werden Sie möglicherweise nicht vor dem Datum Ihres Ausflugs oder Ihres Transfers darüber informiert.
Trinkgelder sind üblicherweise ein Ausdruck von Zufriedenheit und Dankbarkeit. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht verpflichtet sind, auf unseren Ausflügen und Transfers Trinkgelder zu geben. Es gibt keine Vorgaben, wie viel Trinkgeld Sie geben sollten, aber wenn Sie dies wünschen, wird dies von den Personen sehr geschätzt.
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während Ihres Ausflugs oder Ihres Transfers eine Beschwerde einreichen möchten, bitten wir Sie, dies direkt dem Vertreter von Sempre Travel Egypt mitzuteilen, der zu diesem Zeitpunkt anwesend ist. Wir bitten Sie uns alle Probleme unverzüglich mitzuteilen, damit wir versuchen können, diese so schnell wie möglich zu lösen und Sie damit so wenig wie möglich gestört werden. Sollte das Problem weiterhin bestehen oder Sie mit der vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse und Telefonnummer erreichen. Wir sind natürlich bestrebt, Unzufriedenheit auf unseren Ausflügen und Transfers zu vermeiden. Wenn jedoch solche Umstände eintreten, versichern wir Ihnen, dass wir alles dafür tun werden, um dies zu korrigieren.
Die von Sempre Travel Egypt festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Der Abschluss des Buchungsvorgangs einschließlich der Zahlung und Bestätigung zeigt, dass beide Parteien den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zustimmen und diese auch einhalten werden.
